En vigueur le 24 septembre 2026
1. Essayer avant d’acheter
Téléchargez gratuitement pour connecter un cluster, consulter les comptes, vérifier l’accès et prévisualiser. Émettre et ajouter des autorisations exige une licence. L’aperçu ne garantit pas le succès.
Aucun délai volontaire supplémentaire pour changement d’avis ou licence devenue inutile. Cela ne limite pas la rétractation légale ni les remboursements pour doublons, non-livraison ou défauts matériels non résolus.
Paddle peut aussi approuver un remboursement à sa discrétion. Sa Politique de remboursement, y compris la rétractation régionale, s’applique. L’essai gratuit ne supprime pas ces droits.
Les commandes antérieures gardent la politique et les engagements de remboursement en vigueur à l’achat.
2. Demander un remboursement
- Écrivez à support@kticket.dev depuis l’adresse d’achat.
- Indiquez ID de transaction Paddle et date. Décrivez les problèmes de livraison ou techniques. La rétractation légale n’exige aucun motif.
- Vous pouvez contacter Paddle via paddle.net. Vendeur officiel, Paddle rembourse les montants approuvés sur le moyen de paiement d’origine.
Nous accusons généralement réception sous deux jours ouvrés. Après approbation, les délais bancaires dépendent de Paddle et du prestataire.
3. Effet d’un remboursement
Une licence hors ligne perpétuelle ne peut être désactivée à distance. Le remboursement approuvé met fin au droit contractuel d’usage. Vous acceptez de désinstaller, supprimer le .ktlicense et ses copies, et cesser les fonctions payantes. Continuer est non autorisé.
Une licence remboursée n’est plus éligible à la relivraison ou au remplacement matériel. Le droit prend fin ; le fichier hors ligne n’est pas invalidé à distance.
4. Livraison
Paddle envoie le reçu après paiement. kticket vérifie séparément la transaction, signe la licence liée à la machine et envoie le .ktlicense à l’e-mail vérifié par Paddle.
- La plupart des licences sont préparées automatiquement après confirmation de fin par Paddle.
- En cas de retard, le service réessaie sans créer une autre licence pour la même transaction.
- Sans e-mail, vérifiez indésirables/quarantaine puis contactez support@kticket.dev avec l’ID Paddle.
- Après vérification de l’acheteur, nous pouvons renvoyer le fichier original, sans créer un second droit.
Si nous ne livrons pas de licence valide pour l’ID soumis dans un délai raisonnable après contact, vous pouvez choisir un remplacement techniquement possible ou un remboursement intégral.
5. ID de machine incorrect
Le formulaire vérifie format et somme de contrôle, mais vous devez copier l’ID de la bonne machine. Si vous soumettez un ID valide incorrect, contactez vite l’assistance sans utiliser ni distribuer la licence. Après vérification, nous pouvons fournir un remplacement corrigé unique et retirer le droit initial.
6. Remplacement matériel et migration
Réinstaller le système préserve normalement l’ID ; réinstallez le fichier conservé. Carte mère remplacée, VM recréée ou identifiants firmware instables peuvent produire un nouvel ID.
Pour un vrai remplacement un pour un, écrivez depuis l’e-mail d’achat avec ID de transaction, anciens/nouveaux ID et explication. Après contrôle des abus, un remplacement gratuit est possible. L’ancienne licence ne doit plus servir. Transferts massifs, images VM partagées et migrations répétées inexpliquées peuvent exiger de nouvelles licences.
7. Abus, doublons et contestations de paiement
Cette politique n’impose pas plusieurs licences pour un achat, le remboursement de fraudes ni le soutien à une distribution interdite. Signalez immédiatement doublons et transactions non autorisées pour enquête. Contactez l’assistance avant une contestation afin de permettre une résolution.
8. Contact
Assistance achat et licence : support@kticket.dev
Assistance Paddle : paddle.net