生效日期：2026 年 9 月 24 日
1. 購買前試用
免費下載 kticket 以連線叢集、查看帳戶、檢查存取權及預覽簽發。簽發憑證與新增授權需要產品授權。預覽不保證簽發成功。
我們不另提供因改變心意或不再需要授權的自願退款期。這不限制法定撤回權，或重複收費、未交付、未解決重大產品瑕疵的退款權利。
Paddle 也可自行決定核准退款。其退款政策（含各地撤回權）適用於您的購買。免費試用不代表放棄這些權利。
本政策生效前的訂單仍適用購買時政策，包括當時的退款承諾。
2. 申請退款
- 使用結帳郵件地址寄信至 support@kticket.dev。
- 附上 Paddle 交易 ID 及購買日期。交付或技術問題請說明情況。法定撤回不須理由。
- 亦可透過 paddle.net 聯絡 Paddle 購買支援。Paddle 為名義銷售商，核准退款會退回原付款方式。
通常在兩個工作天內確認收到支援或退款請求。核准後的銀行或支付網路處理時間由 Paddle 與付款提供者決定。
3. 退款的效力
永久離線授權無法遠端停用。退款核准後，您使用該授權的契約權利終止。您同意解除安裝、刪除 .ktlicense 及其複本，並停止使用付費功能。退款後繼續使用未經授權。
已退款授權不再可重新交付或因硬體更換換發。這終止使用權，不是遠端使離線檔案失效。
4. 交付政策
結帳成功後 Paddle 寄送收據。kticket 另行驗證交易完成、簽署綁定機器的授權，並將 .ktlicense 附件寄至經 Paddle 驗證的郵件地址。
- 大多數授權在 Paddle 標記交易完成後自動準備。
- 交付延遲時，服務會重試，不為同一交易建立不同授權。
- 未收到郵件時，請檢查垃圾郵件或隔離資料夾，再附 Paddle 交易 ID 聯絡 support@kticket.dev。
- 驗證購買者後可重寄原始授權檔。郵件交付問題不會產生第二份使用權。
聯絡支援後合理期間內，若無法為提交的機器 ID 交付有效授權，您可選擇技術上可行的替代授權或全額退款。
5. 錯誤的機器 ID
購買表單驗證格式與驗證碼，但您須負責從要授權的機器複製 ID。誤填其他機器的有效 ID 時，請立即聯絡支援，勿使用或散布收到的授權。確認交易與情況後，我們可換發一次更正授權並終止原使用權。
6. 硬體更換與移轉
重裝作業系統通常保留機器 ID，只需重裝已保存的授權檔。主機板更換、虛擬機重建或不穩定的韌體識別碼可能產生新 ID。
真正一對一硬體替換時，請以購買郵件地址提供交易 ID、舊／新機器 ID 及簡短說明。我們審核濫用風險後，可能免費換發。舊授權必須停用。大量移轉、共用虛擬機映像或反覆無法說明的移轉，可能需要新購授權。
7. 濫用、重複付款與拒付
本政策不要求我們為一筆購買提供多份可用授權、退還詐欺交易或支援禁止的散布。重複收費與未授權交易請立即回報，供 kticket 及 Paddle 調查。發起拒付前請先聯絡支援，讓我們有機會解決交付或產品問題。
8. 聯絡
購買與授權支援：support@kticket.dev
Paddle 購買支援：paddle.net