Gültig ab: 24. September 2026
1. Vor dem Kauf testen
Kostenlos herunterladen, verbinden, Konten ansehen, Zugriff prüfen und Ausstellung anzeigen. Ausstellung und neue Berechtigungen benötigen eine Lizenz. Vorschau garantiert keinen Erfolg.
Kein zusätzlicher freiwilliger Erstattungszeitraum bei Meinungsänderung oder fehlendem Bedarf. Gesetzlicher Widerruf sowie Erstattungen bei Doppelbelastung, Nichtlieferung oder ungelösten wesentlichen Mängeln bleiben unberührt.
Paddle kann Erstattungen nach eigenem Ermessen genehmigen. Die Rückerstattungsrichtlinie einschließlich regionaler Widerrufsrechte gilt. Kostenloses Testen verzichtet nicht auf diese Rechte.
Frühere Bestellungen behalten die beim Kauf geltende Richtlinie einschließlich damaliger Erstattungszusagen.
2. Rückerstattung beantragen
- Von der Kaufadresse an support@kticket.dev schreiben.
- Paddle-Transaktions-ID und Kaufdatum angeben. Liefer- oder Technikprobleme beschreiben. Gesetzlicher Widerruf benötigt keinen Grund.
- Paddle-Käufersupport ist auch über paddle.net erreichbar. Als rechtlicher Verkäufer erstattet Paddle genehmigte Beträge auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Normalerweise bestätigen wir Anfragen binnen zwei Werktagen. Bank- und Zahlungsnetzzeiten nach Genehmigung liegen bei Paddle und Zahlungsanbieter.
3. Wirkung einer Rückerstattung
Eine dauerhafte Offline-Lizenz lässt sich nicht fernabschalten. Mit genehmigter Erstattung endet das vertragliche Nutzungsrecht. Sie stimmen zu, die Lizenz zu deinstallieren, .ktlicense und Kopien zu löschen und bezahlte Funktionen nicht weiter zu nutzen. Weiternutzung ist unberechtigt.
Erstattete Lizenzen erhalten keine erneute Zustellung oder Hardwareersatzausstellung. Der Anspruch endet; die Offline-Datei wird nicht fernungültig gemacht.
4. Zustellungsrichtlinie
Paddle sendet nach erfolgreichem Kauf den Beleg. kticket prüft die abgeschlossene Transaktion separat, signiert die Gerätelizenz und sendet den .ktlicense-Anhang an die Paddle-verifizierte Adresse.
- Die meisten Lizenzen werden nach Paddle-Abschlussmarkierung automatisch vorbereitet.
- Bei Verzögerungen wird wiederholt, ohne für dieselbe Transaktion eine andere Lizenz zu erstellen.
- Bei fehlender E-Mail Spam/Quarantäne prüfen und support@kticket.dev mit Paddle-ID kontaktieren.
- Nach Käuferprüfung kann die Originaldatei erneut gesendet werden. E-Mail-Probleme schaffen keinen zweiten Anspruch.
Kann nach Supportkontakt nicht in angemessener Zeit eine gültige Lizenz für die angegebene ID geliefert werden, können Sie technisch möglichen Ersatz oder volle Erstattung wählen.
5. Falsche Maschinen-ID
Das Formular prüft Format und Prüfsumme; die ID des richtigen Geräts zu kopieren bleibt Ihre Verantwortung. Bei gültiger ID des falschen Geräts umgehend melden und die Lizenz nicht nutzen oder verteilen. Nach Prüfung können wir einmal korrigierten Ersatz ausstellen und den ursprünglichen Anspruch beenden.
6. Hardwareersatz und Migration
OS-Neuinstallation erhält normalerweise die ID; die gespeicherte Lizenz neu installieren. Mainboard-Wechsel, VM-Neuerstellung oder instabile Firmwarekennungen können eine neue ID erzeugen.
Bei echtem Eins-zu-eins-Ersatz von der Kaufadresse Transaktions-ID, alte/neue Maschinen-ID und Erklärung senden. Nach Missbrauchsprüfung ist kostenloser Ersatz möglich. Die alte Lizenz darf nicht weiter genutzt werden. Massenübertragungen, geteilte VM-Abbilder oder wiederholte unerklärte Migrationen können neue Lizenzen erfordern.
7. Missbrauch, Doppelzahlungen und Rückbuchungen
Diese Richtlinie verpflichtet uns nicht zu mehreren nutzbaren Lizenzen pro Kauf, Erstattung betrügerischer Transaktionen oder Unterstützung verbotener Verteilung. Doppelbelastungen und unautorisierte Transaktionen sofort melden. Vor Rückbuchung Support kontaktieren, damit Liefer- oder Produktprobleme gelöst werden können.
8. Kontakt
Kauf- und Lizenzsupport: support@kticket.dev
Paddle-Käufersupport: paddle.net