Zahlungen und Belege
Paddle ist rechtlicher Verkäufer. Bei Doppelbelastung, Zahlungsfehler, Rechnung, Steuer oder Beleg Transaktions-ID und Kauf-E-Mail bereithalten.
Paddle-Käufersupport ↗Produkt- und Kaufsupport
Produkt- oder Kaufanfragen per E-Mail senden. Normalerweise Bestätigung binnen zwei Werktagen.
Lizenz-E-Mail fehlt
Spam und Quarantäne prüfen. Von der Kaufadresse mit Transaktions-ID schreiben; nach Prüfung kann die Originaldatei erneut gesendet werden.
Erneute Zustellung anfragen ↗Installieren und diagnostizieren
E-Mail-Anhang installieren, lokalen Status prüfen und Original sichern.
kticket license install ./license.ktlicense
kticket license status
kticket license inspect ./license.ktlicenseHardwareersatz
Für Eins-zu-eins-Ersatz Transaktions-ID, alte/neue Maschinen-ID und Erklärung senden. Alte Lizenz nicht weiter nutzen.
Ersatz anfragen ↗Erstattungsanfragen
Bei Doppelbelastung, Nichtlieferung oder Mängeln kontaktieren. Ausnahmen richten sich nach geltendem Recht und Paddle-Regeln.
Erstattungsrichtlinie lesen ↗Produktdokumentation
Anleitungen zu Installation, TUI, CLI, Konten, Fehlerbehebung und Lizenzen.
Dokumentation öffnen ↗Benötigte Informationen
- 01BestelldetailsPaddle-Transaktions-ID und Kauf-E-Mail. Niemals Kartendaten senden.
- 02Umgebungkticket-Version, Betriebssystem, Architektur und Kubernetes-Version.
- 03FehlerdetailsBefehl, vollständiger Fehler und erwartetes Ergebnis, ohne Tokens und kubeconfigs.
- 04Maschinen-ID, falls relevantMaschinen-IDs sind pseudonym, aber stabil. Keine rohen Seriennummern oder Firmware-UUIDs senden.
An support@kticket.dev mit Betreff „Security report“ schreiben. Keine aktiven Tokens, privaten Schlüssel, kubeconfigs oder Signiergeheimnisse beifügen.