Fehlerbehebung
Vor Wiederholung Fehler und Vorgangsbericht lesen und abgeschlossene Schritte ermitteln. Ein Fehler bedeutet nicht, dass frühere Änderungen rückgängig gemacht wurden.
Verbindungs- und Berechtigungsfehler
Administrator-kubeconfig, Kontext, API-Serveradresse und Netzwerkzugriff prüfen. --kubeconfig und --context in der CLI explizit setzen oder Kontext in der TUI neu wählen.
Bei Forbidden-Fehlern die Administratorberechtigungen prüfen. Bindungen können zusätzliche RBAC-Autorisierung erfordern; auch Probeläufe benötigen die passenden Rechte. Lizenzaktivierung behebt keine fehlenden Clusterrechte.
Ausgabedateifehler
kticket überschreibt keine vorhandenen Dateien oder symbolischen Links. In der CLI mit --output einen neuen Namen wählen. In der TUI ein vorhandenes beschreibbares Verzeichnis wählen und Pfade prüfen. Empfänger-kubeconfigs von der Administratorkonfiguration trennen.
Teilweise Ausstellung oder Berechtigungsänderungen
| Situation | Nächster Schritt |
|---|---|
| Ausstellung nach Ressourcenerstellung fehlgeschlagen | Bericht lesen und verbleibende Konten und Berechtigungen mit kticket list und kticket access list prüfen. |
| Token ausgestellt, späterer Schritt fehlgeschlagen | Zuerst Bericht prüfen. In der TUI mit Prüfung nötig markierte Konten werden nicht automatisch wiederholt. |
| Stapel vorzeitig angehalten | In derselben Sitzung r drücken, um fehlgeschlagene oder ausstehende Konten erneut zu prüfen. Erfolgreiche werden übersprungen. Nach Beenden ist der Stapel nicht wiederherstellbar. |
| Berechtigungsänderungen teilweise fehlgeschlagen | Konto neu laden und neuen Plan erzeugen. Abgeschlossene Änderungen werden nicht zurückgerollt. |
| Zugangsdatenverlauf unlesbar oder voll | Fehler sichern und Administrator vor erneuter Ausstellung die Kontoeinträge prüfen lassen. Eintragslöschung widerruft keine Tokens. |
Nach fehlgeschlagener Ausstellung versucht kticket, die unvollständige Datei zu entfernen, und meldet Bereinigungsfehler. Konto-, Namespace- und Berechtigungsänderungen können bestehen bleiben. Trotz entfernter Datei kann ein Token ausgestellt worden sein. Zum Ungültigmachen aller Zugangsdaten das Konto widerrufen.
Verbleibender Zugriff oder fehlgeschlagene Widerrufsbereinigung
Eine Berechtigung zu entfernen löscht weder Konto noch externe Rechte. Mit kticket access check prüfen, ob ein Vorgang weiterhin erlaubt ist.
Kontowiderruf betrifft alle Zugangsdaten, beendet aber keine bestehenden Verbindungen. Nach Kontolöschung mit fehlgeschlagener Bereinigung die verwalteten Restbindungen als Administrator prüfen. Vor Wiederverwendung desselben Namens bereinigen. Keine gemeinsamen Rollen oder Bindungen anderer Konten löschen.
Lizenzprobleme
Mit kticket license status Status, Maschinen-ID und Lizenzdateipfad anzeigen.
| Situation | Nächster Schritt |
|---|---|
| Keine Lizenz-E-Mail | Kaufadresse und Spamordner prüfen, dann mit Bestelldaten den Support kontaktieren. |
| Lizenz nicht gefunden | Anhang als ausführender Systembenutzer installieren. Prüfen, ob KTICKET_LICENSE_FILE der Installationseinstellung entspricht. |
| Installation verweigert Überschreiben | Zum bewussten Ersetzen kticket license install --force FILE verwenden. |
wrong machine | Aktuelle Maschinen-ID mit dem Kaufwert vergleichen. Bei Hardwareänderung Support kontaktieren. |
| Ungültige oder beschädigte Datei | Unveränderten Originalanhang wiederherstellen. Bei weiterem Fehler Support kontaktieren. |
| Unbekannter Signaturschlüssel | kticket aktualisieren und erneut versuchen. Bei aktueller Version Support kontaktieren. |
Vollständige Installationsschritte unter Lizenzkauf und Aktivierung.
Support kontaktieren
Über die Supportseite kticket-Version, Betriebssystem, Befehl und Fehlermeldung mitteilen. Bei Zahlung oder Lizenz Bestellreferenz und Maschinen-ID ergänzen. Vor öffentlichem oder E-Mail-Versand Tokens, Administrator-kubeconfigs und andere Zugangsdaten entfernen.