Dépannage
Lisez l’erreur et le rapport avant de réessayer pour identifier les étapes terminées. Une erreur ne signifie pas que les changements précédents ont été annulés.
Erreurs de connexion et de permissions
Vérifiez kubeconfig administrateur, contexte, adresse du serveur API et réseau. Définissez --kubeconfig et --context explicitement dans la CLI ou resélectionnez le contexte dans le TUI.
Pour les erreurs Forbidden, vérifiez les permissions administrateur. Créer des liaisons peut exiger une autorisation RBAC supplémentaire ; les simulations exigent aussi ces permissions. Activer la licence ne résout pas un manque de droits sur le cluster.
Erreurs de fichier de sortie
kticket n’écrase ni fichiers ni liens symboliques existants. Utilisez --output dans la CLI pour un nouveau nom. Dans le TUI, choisissez un dossier existant accessible en écriture et vérifiez les chemins. Séparez les kubeconfigs destinataires de celui de l’administrateur.
Émission ou modifications partielles
| Situation | Étape suivante |
|---|---|
| Échec après création de ressources | Lisez le rapport et utilisez kticket list et kticket access list pour inspecter comptes et autorisations restants. |
| Jeton émis, étape ultérieure échouée | Inspectez d’abord le rapport. Les comptes TUI marqués À vérifier sont exclus des reprises automatiques. |
| Lot interrompu en cours | Appuyez sur r dans la même session pour revérifier les comptes en échec ou en attente. Les réussis sont ignorés. Le lot ne peut pas être restauré après fermeture. |
| Échec partiel des autorisations | Rechargez le compte et générez un nouveau plan. Les changements terminés ne sont pas annulés. |
| Historique illisible ou plein | Conservez l’erreur et faites inspecter les enregistrements par l’administrateur avant réémission. Supprimer des enregistrements ne révoque pas les jetons. |
Après un échec, kticket tente de supprimer le fichier incomplet et signale les erreurs de nettoyage. Les changements déjà faits aux comptes, espaces de noms et autorisations peuvent rester. Un jeton peut avoir été émis même si le fichier a été retiré. Révoquez le compte pour invalider tous ses identifiants.
Accès restant ou nettoyage de révocation échoué
Retirer une autorisation ne supprime ni le compte ni les permissions externes. Utilisez kticket access check pour vérifier si une opération reste autorisée.
La révocation affecte tous les identifiants mais ne termine pas les connexions établies. Si le compte est supprimé mais le nettoyage échoue, inspectez les liaisons gérées restantes avec des droits administrateur. Terminez avant de recréer le même nom. Ne supprimez pas les rôles partagés ni les liaisons d’autres comptes.
Problèmes de licence
Exécutez kticket license status pour voir l’état, l’ID de machine et l’emplacement de licence.
| Situation | Étape suivante |
|---|---|
| E-mail de licence manquant | Vérifiez l’adresse d’achat et les indésirables, puis contactez l’assistance avec la commande. |
| Licence introuvable | Installez la pièce jointe avec l’utilisateur exécutant kticket. Vérifiez que KTICKET_LICENSE_FILE correspond au réglage d’installation. |
| Installation refusant l’écrasement | Pour un remplacement volontaire, utilisez kticket license install --force FILE. |
wrong machine | Comparez l’ID actuel à celui fourni lors de l’achat. Contactez l’assistance si le matériel a changé. |
| Fichier invalide ou endommagé | Restaurez la pièce jointe d’origine non modifiée. Contactez l’assistance si l’échec persiste. |
| Clé de signature inconnue | Mettez kticket à jour et réessayez. Si la version est déjà récente, contactez l’assistance. |
Voir achat et activation de licence pour l’installation complète.
Contacter l’assistance
Utilisez la page d’assistance avec version kticket, système, commande et erreur. Pour paiement ou licence, ajoutez référence de commande et ID de machine. Retirez jetons, kubeconfigs administrateur et autres identifiants avant tout partage public ou par e-mail.