Assistance produit et achat

Écrivez-nous pour le produit ou l’achat. Nous accusons généralement réception sous deux jours ouvrés.

Paiements et reçus

Paddle est le vendeur officiel. Pour doublon, échec de paiement, facture, taxe ou reçu, préparez ID de transaction et e-mail d’achat.

Vérifiez indésirables et quarantaines, puis écrivez depuis l’adresse d’achat avec l’ID. Après vérification, nous pouvons renvoyer l’original.

Installez la pièce jointe puis vérifiez l’état local. Sauvegardez l’original.

kticket license install ./license.ktlicense
kticket license status
kticket license inspect ./license.ktlicense

Pour un remplacement un pour un, envoyez ID de transaction, anciens/nouveaux ID et explication. L’ancienne licence doit cesser d’être utilisée.

Contactez-nous pour doublons, non-livraison ou défauts. La loi applicable et les règles Paddle régissent les exceptions.

Guides d’installation, TUI, CLI, comptes, dépannage et licences.

01Détails de commandeID de transaction et e-mail d’achat. N’envoyez jamais de données de carte.
02EnvironnementVersion kticket, système, architecture et version Kubernetes.
03Détails d’erreurCommande, erreur complète et résultat attendu, sans jetons ni kubeconfigs.
04ID de machine si pertinentLes ID sont pseudonymes mais stables. N’envoyez pas de numéro de série brut ni d’UUID firmware.

Problème de sécurité ?

Écrivez à support@kticket.dev, objet « Security report ». N’incluez ni jetons actifs, ni clés privées, kubeconfigs ou secrets de signature.