產品與購買支援

付款與收據

Paddle 為名義銷售商。重複收費、付款失敗、發票、稅務或收據問題，請準備交易 ID 及結帳郵件地址。

未收到授權郵件

先檢查垃圾郵件與隔離資料夾。以結帳地址寄信並附交易 ID；驗證後可重寄原始授權檔。

安裝與診斷

安裝郵件附件後檢查本機狀態，並備份原始檔案。

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硬體更換

真正一對一更換請提供交易 ID、新舊機器 ID 及簡短說明，舊授權須停止使用。

退款申請

重複收費、未交付或產品瑕疵請聯絡我們。退款例外依適用法律及 Paddle 規則。

產品文件

安裝、TUI、CLI、帳戶、疑難排解與授權指南。