生效日期：2026 年 9 月 24 日
1. 购买前试用
免费下载 kticket，可连接集群、查看账户、检查权限并预览签发。签发凭据和添加授权需要 License；预览不保证实际签发成功。
对于改变主意或不再需要 License 的情况，我们不提供额外的自愿退款期。这不限制法定撤回权，以及重复扣款、未交付或无法解决的重大产品缺陷所涉及的退款。
Paddle 也可自行决定退款。购买适用其退款政策，包括各地区的撤回权。提供免费试用不代表这些权利被放弃。
本政策生效前的订单仍适用购买时的政策，包括当时承诺的退款条件。
2. 如何申请退款
- 使用结账时的邮箱发送邮件至 support@kticket.dev。
- 提供 Paddle 交易 ID 和购买日期；交付或技术问题请附上说明。行使法定撤回权无需提供理由。
- 你也可以通过 paddle.net 联系 Paddle 买家支持。Paddle 是记录商家，并将获批款项退回原付款方式。
我们通常会在两个工作日内确认收到支持或退款请求。退款获批后，到账时间由 Paddle、银行或支付网络决定。
3. 退款后的影响
永久离线 License 无法远程停用。退款获批后，你根据合同享有的使用权随即终止；你同意卸载 License、删除 .ktlicense 文件及其副本，并停止使用付费功能。退款后继续使用属于未经授权的使用。
已退款的 License 不再提供补发或换机重签。终止的是授权权益，不会使离线文件远程失效。
4. 交付政策
结账成功后，Paddle 会发送付款收据。kticket 会另行验证已完成交易、签发绑定机器的 License，并将 .ktlicense 附件发送至经 Paddle 验证的邮箱。
- 大多数 License 会在 Paddle 将交易标记为完成后自动签发。
- 如果交付延迟，服务会自动重试，并确保同一交易不会生成另一份不同的 License。
- 如果未收到邮件，请检查垃圾邮件或隔离区，并将 Paddle 交易 ID 发送至 support@kticket.dev。
- 核验购买者身份后，我们可以重新发送原始签名文件；邮件交付问题不会产生第二份授权。
如果你联系支持后，我们仍无法在合理时间内为所提交机器 ID 交付有效 License，你可以选择在技术可行时重签，或获得全额退款。
5. 机器 ID 填写错误
购买表单会校验格式和校验码，但你需要负责从实际授权机器复制 ID。如果误提交了另一台机器的有效 ID，请立即联系支持，并且不要使用或分发已交付的 License。核验交易和具体情况后，我们可以重新签发一份机器 ID 正确的 License，并终止原授权。
6. 硬件更换与迁移
重装操作系统通常不会改变机器 ID，只需重新安装已备份的 License。更换主板、重建虚拟机或不稳定的固件标识可能产生新的 ID。
更换硬件后，如需用新 License 替代原 License，请使用购买时的邮箱联系支持，提供 Paddle 交易 ID、旧机器 ID、新机器 ID 和更换原因。我们会审查是否存在滥用，并可免费提供重签；旧 License 此后不得继续使用。批量迁移、共享虚拟机镜像或多次无法合理说明的迁移可能需要重新购买。
7. 滥用、重复付款与拒付
本政策不要求我们为一次购买提供多份可用 License、为欺诈交易退款或支持被禁止的分发。发现重复扣款或未经授权的交易时，请立即报告，以便 kticket 与 Paddle 调查。发起拒付前请先联系支持，让我们有机会处理交付或产品问题。
8. 联系方式
买家及 License 支持：support@kticket.dev
Paddle 买家支持：paddle.net